Чат-бот + Битрикс24: лиды, сделки и задачи без ручного ввода

Битрикс24 в компании был развёрнут, но входящие заявки попадали в него с задержкой и неполными: запрос с сайта или из мессенджера сначала видел менеджер, потом, если успевал, заводил лид и ставил себе задачу. В производстве цикл сделки длинный, заявок много, и эта ручная прослойка тормозила всё: лид остывал, пока его заносили, задачи терялись, а руководитель не видел реальной нагрузки. Типовые запросы (наличие, сроки производства, условия) требовали участия человека, хотя ответы были стандартными. Скорость первого ответа — ключевой фактор в B2B — страдала именно из-за ручной рутины на входе.