ИИ-агент для мессенджера MAX: автоматизация общения с клиентами

MAX — растущий российский мессенджер, и аудитория постепенно переходит в него, но для бизнеса это означало ещё один канал, за которым нужно следить. Операторы и так распределены между телефоном, сайтом и другими мессенджерами, и добавлять MAX вручную значило либо нанимать людей, либо отвечать с задержкой. А канал без быстрых ответов бесполезен: клиент пишет в MAX, потому что ему так удобно, и ждёт там такой же скорости, как в привычных мессенджерах. Подключать новую площадку без автоматизации было невыгодно — её обслуживание съело бы всю выгоду от нового потока клиентов.