ИИ-агент для химчистки: приём заказов, расчёт и статус готовности

Клиенты химчистки в основном спрашивают две вещи: сколько будет стоить почистить конкретную вещь и готов ли уже заказ. Оба вопроса шли на приёмщиков, которые одновременно обслуживали посетителей на точке, поэтому отвечали с задержкой, а телефон звонил постоянно с одним и тем же «мой заказ готов?». Расчёт стоимости разнился от приёмщика к приёмщику и зависел от его опыта. Услуга выезда курьера за вещами почти не использовалась, потому что про неё не успевали рассказать. В результате часть клиентов не доходила до заказа, а персонал тонул в однотипных звонках вместо работы с вещами.