Маркетплейсы

ИИ-агент для Wildberries: автоматические ответы на отзывы и вопросы покупателей

Селлер на Wildberries с оборотом 15 млн ₽/мес подключил ИИ-бота для мгновенных ответов на отзывы и вопросы покупателей.

6 мин чтенияПродавец электроники на WB

4.8 ★

Рейтинг

200+

Ответов/день

< 1 мин

Время ответа

4 часа/день

Экономия

1Проблема

Менеджер тратил 4 часа в день на ответы. Негативные отзывы без ответа снижали рейтинг. Вопросы по товарам оставались без внимания по выходным.

2Решение с Юнкис

ИИ анализирует тональность отзывов и формирует персонализированные ответы
Мгновенные ответы на вопросы покупателей по характеристикам
Эскалация сложных случаев менеджеру с готовым черновиком ответа
Ежедневный отчёт по новым отзывам с аналитикой
Автоматические благодарности за положительные отзывы

3Таймлайн внедрения

День 1Подключение к API Wildberries
Неделя 1Обучение на базе товаров
Неделя 2Калибровка тона ответов
Месяц 1Полная автоматизация
«

Рейтинг вырос с 4.2 до 4.8 за два месяца. Покупатели пишут, что у нас лучшая поддержка на WB.

Сергей К.

Владелец магазина на WB

Хотите такие же результаты?

Попробуйте Юнкис бесплатно — первые 90 сообщений в подарок.

Попробовать бесплатно
Bot Avatar
ИИ-ассистент Юнкис
💻 Записаться на Zoom-экскурсию?