Какие результаты дал ИИ-бот Юнкис?

Средний чек: +22%. Конверсия в покупку: +28%. Брошенные корзины: -30%. Консультации: 24/7

E-commerce

ИИ-агент для магазина косметики: подбор средств и допродажи

Магазин косметики подключил ИИ-агента в мессенджеры и на сайт: он подбирает средства по типу кожи и задаче, консультирует по составу и допродаёт сопутствующий уход. Средний чек вырос на 22%, а консультации стали круглосуточными.

6 мин чтенияМагазин косметики «БьютиБокс»

+22%

Средний чек

+28%

Конверсия в покупку

-30%

Брошенные корзины

24/7

Консультации

1Проблема

Косметика — товар, который сложно выбрать без консультации: покупатель не знает, что подойдёт его типу кожи, путается в составах и совместимости средств и в итоге уходит без покупки. Вопросы про состав, аллергию и способ применения шли потоком, а в пик консультанты не успевали отвечать. Ночью на сомнения клиента не отвечал никто — и корзину бросали. Допродажи в уходовые наборы держались на инициативе сотрудника и часто не делались. В результате средний чек был ниже потенциала, а часть трафика просто не конвертировалась.

2Решение с Юнкис

ИИ-агент подбирает средства по типу кожи, возрасту и задаче

Объясняет состав, способ применения и совместимость средств

Допродаёт сопутствующий уход и собирает бьюти-набор

Возвращает к брошенным корзинам и предлагает аналоги

Передаёт сложные вопросы косметологу-консультанту

3Таймлайн внедрения

Неделя 1Подключение каналов, загрузка каталога и составов

Неделя 2Настройка подбора по типу кожи и допродаж

Месяц 1Запуск консультаций и дожима корзин

Месяц 2Средний чек +22%, конверсия +28%

Люди терялись в ассортименте и уходили, так и не выбрав. Бот спрашивает про тип кожи и задачу, подбирает средства и сразу предлагает уход к ним — корзина стала заметно больше.
Екатерина Н.
Руководитель магазина «БьютиБокс»

Готовое решение для вашей ниши