Какие результаты дал ИИ-бот Юнкис?

Нагрузка на диспетчеров: -50%. Подключение водителей: x2. Ответ: 24/7. Потерянные заявки: 0

Авто

ИИ-агент для таксопарка: приём заказов и подключение водителей

Таксопарк подключил ИИ-агента для приёма заказов от пассажиров, ответов на типовые вопросы и обработки заявок водителей на подключение к парку. Диспетчеры разгрузились вдвое, а водители подключаются без ожидания.

6 мин чтенияТаксопарк «ГородЛайн»

-50%

Нагрузка на диспетчеров

Подключение водителей

24/7

Ответ

Потерянные заявки

1Проблема

У таксопарка два потока обращений, и оба валились на диспетчерскую. Пассажиры спрашивали про заказ, тарифы и статус машины; водители — про условия подключения, комиссию, документы и выплаты. Диспетчеры тонули в однотипных вопросах и не успевали обрабатывать заявки на подключение, а они — основной канал роста парка. Ночью не отвечал никто, и часть водителей уходила подключаться в другой парк. Рекрутинг водителей требовал постоянного внимания, но руки до него доходили в последнюю очередь.

2Решение с Юнкис

ИИ-агент принимает заказы и отвечает на вопросы пассажиров 24/7

Консультирует водителей по условиям, комиссии и выплатам

Собирает заявки на подключение и проверяет комплект документов

Отвечает на типовые вопросы, разгружая диспетчерскую

Передаёт заявки водителей и сложные обращения в CRM и менеджеру

3Таймлайн внедрения

Неделя 1Подключение каналов, загрузка тарифов и условий

Неделя 2Настройка сценариев для пассажиров и водителей

Месяц 1Запуск приёма заявок и рекрутинга

Месяц 2Нагрузка на диспетчеров -50%, водителей x2

Диспетчеры тонули в одинаковых вопросах от пассажиров и водителей. Бот закрывает типовое сам, а заявки на подключение собирает с документами — людей в парк стало приходить вдвое больше.
Руслан Г.
Директор таксопарка «ГородЛайн»

Готовое решение для вашей ниши