ИИ-агент для салона оптики: запись на проверку зрения и подбор оправ

Большая часть обращений в оптику — это «запишите на проверку зрения», «есть ли такие оправы», «готовы ли мои очки». Всё это шло на одного-двух администраторов, которые одновременно обслуживали посетителей в зале, поэтому в телефон и сообщения они попадали с задержкой. Клиенты, которым нужно было просто записаться на диагностику, не дожидались ответа и уходили. Готовность заказа очков приходилось узнавать звонком — люди звонили по нескольку раз, отвлекая персонал. А допродажа второй пары, линз и аксессуаров почти не велась, потому что на неё не оставалось времени.