Все кейсыЛичный кабинет
Бьюти и услуги

ИИ-агент для СПА и массажного салона: 80% записей без участия администратора

СПА-студия и массажный кабинет в Москве автоматизировали запись клиентов через ИИ-агента в Telegram. 80% записей оформляются без участия администратора — при этом средний чек вырос на 28%.

8 мин чтенияСПА-студия «Равновесие»

80%

Записей без администратора

+28%

Средний чек

+40%

Загрузка будней

-65%

No-show

1Проблема

СПА-студия предлагала 12 видов массажа и уходовых процедур. Клиенты часто не понимали разницу между программами и подолгу переписывались с администратором, прежде чем решить, что выбрать. В день приходило 40–50 запросов, администратор отвечал в среднем за 35 минут — за это время треть клиентов уходила к конкурентам, которые отвечали быстрее. Пиковая нагрузка — вечер пятницы и воскресенье — приходилась именно на нерабочее время. Загрузка кабинетов в будни оставалась на уровне 55%, в то время как выходные были забиты за неделю. Дополнительно: программы лояльности велись вручную в таблицах, клиенты не знали о своих накопленных бонусах и редко их использовали.

2Решение с Юнкис

ИИ-агент консультирует клиентов по программам: описывает эффект каждой процедуры, помогает выбрать подходящую под запрос (расслабление, коррекция, лечебный массаж)
Интеграция с YCLIENTS — агент бронирует кабинет и мастера в реальном времени, видит загрузку и предлагает альтернативные слоты в случае занятости
Допродажа комплексных программ: после выбора массажа — предложение добавить обёртывание или скраб со скидкой 10% при записи прямо сейчас
Автоматическое напоминание клиенту за день до визита с адресом, схемой проезда и рекомендациями по подготовке
Через 3 дня после визита — автоматический запрос отзыва и ссылка на карты, через 4 недели — приглашение на повторный сеанс

3Таймлайн внедрения

Неделя 1Создание базы знаний по процедурам и интеграция с YCLIENTS
Неделя 2Тест агента, калибровка описаний программ
Месяц 1Полный запуск, добавление допродаж в диалог
Месяц 2Запуск цепочки повторных визитов — +35% повторных клиентов
«

Клиенты стали выбирать дорогие комплексные программы — потому что бот объясняет разницу без спешки, не так как перегруженный администратор. Средний чек вырос на 28%.

Елена В.

Директор СПА-студии «Равновесие»

★Отзывы клиентов

2ГИСапрель 2026
★★★★★

Написала вечером в воскресенье, хотела записаться на расслабляющий массаж. Бот рассказал про все программы, помог выбрать — в итоге взяла комплекс с обёртыванием. Очень рада! Ощущение, будто пообщалась с живым специалистом.

Н
Наталья П.
Яндекс.Картымарт 2026
★★★★★

Больше всего нравится, что бот напоминает о визите заранее и присылает, как добраться. Ни разу не опоздала и не забыла. Студия отличная, буду приходить регулярно.

И
Ирина Б.
2ГИСфевраль 2026
★★★★★

Скептически относилась к записи через бота, но всё прошло идеально. Выбрала мастера, время, получила подтверждение. На следующий день бот напомнил. Никакого стресса.

А
Анна К.
Яндекс.Картыапрель 2026
★★★★★

Приятно, что через несколько недель бот написал и предложил записаться снова. Обычно сама забываю про себя. Вернулась на повторный сеанс — и снова довольна.

Л
Людмила С.
Предыдущий кейс

Похожие кейсы

E-commerce

ИИ-агент для Авито: 500+ лидов в день без менеджеров

Инфобизнес

ИИ-агент для онлайн-школы: 150 «спящих» клиентов вернулись через WhatsApp

B2B и недвижимость

Голосовой ИИ-агент для недвижимости: квалификация лидов за 2 минуты

Хотите такие же результаты?

Попробуйте Юнкис бесплатно — первые 90 сообщений в подарок.

Попробовать бесплатно
Bot Avatar
ИИ-ассистент Юнкис
💻 Записаться на Zoom-экскурсию?