Чат-бот для бизнеса: как компании автоматизируют продажи и поддержку с ИИ

Большинство компаний теряют клиентов не из-за плохого продукта, а из-за медленных и неполных коммуникаций. Заявки приходят круглосуточно и из разных каналов — мессенджеры, соцсети, сайт, — а отвечают на них люди в рабочее время и с задержкой. Вечерние и ночные обращения остывают, типовые вопросы перегружают менеджеров, повторные продажи и реактивация базы не делаются, потому что до них не доходят руки. В итоге оплаченный трафик расходуется впустую, а команда выгорает на рутине. Простые сценарные боты эту проблему не решают — они не понимают живую речь и раздражают клиентов.