Конструктор чат-ботов с ИИ: как собрать умного агента без программистов

Раньше внедрение чат-бота означало месяцы разработки, бюджет на программистов и негибкое решение, которое сложно менять. Старые конструкторы делали только кнопочные сценарии: бот не понимал живую речь, любой шаг в сторону ломал диалог, а поддержка требовала постоянных правок дерева кнопок. Бизнесу нужен был агент, который понимает клиента, обучен на его базе знаний и интегрирован с его системами, — но собрать такое без команды разработки было невозможно. В итоге малый и средний бизнес оставался без автоматизации, а крупный переплачивал за заказную разработку.