ИИ-агент для логистики: расчёт доставки и приём заявок на грузоперевозки

В грузоперевозках клиент выбирает по двум критериям — цена и скорость ответа на запрос. Расчёт перевозки требует данных: откуда, куда, габариты, вес, тип груза, сроки — и менеджер собирал их вручную, считал по тарифам, перезванивал. Каждая заявка занимала время, а поток был большой: запросы шли круглосуточно, в том числе от клиентов в других часовых поясах. Ночные и утренние заявки висели до начала рабочего дня, и заказчик, которому нужно «отправить завтра», уходил к тому, кто посчитал сразу. Отдельный поток — звонки и сообщения «где мой груз», которые отвлекали менеджеров от продаж. Отдел захлёбывался в рутине, а реально маржинальные запросы обрабатывались с задержкой.